Давайте вместе с Вами попробуем усвоить последовательно три наиболее основных правил, которые необходимо выполнить в обязательном порядке при наступлении случая, предусмотренного страхованием. В первую очередь необходимо сообщить страховщику о страховом случае. Во-вторых, обязательно страховой случай должен быть зафиксирован службой ГИБДД, ОВД или пожарной службой, в зависимости от характера повреждений. И, наконец, в-третьих, ни за что стоит тянуть с подачей письменного заявления. В момент наступления любого страхового случая все первичные действия совершенно одинаковы, т. е. необходимо зафиксировать данное происшествие в компетентных органах и обязательно сообщить о случившейся неприятности страховщику. Как правило, «компетентные органы» это есть милиция и ГИБДД, а вот при возгорании надо уже беспокоить местную противопожарную службу. У большинства страховщиков порядок действий при ДТП совпадает. В первую очередь, Вы обязаны руководствоваться существующими правилами дорожного движения и конечно совершить все указанные в этом случае манипуляции, а именно: до приезда сотрудника ГИБДД оставить машину на месте ДТП, включить аварийную сигнализацию, установить на дороге предупреждающий знак. После чего необходимо срочно позвонить в диспетчерскую службу Вашего страховщика и получить необходимые ценные указания. Многие из страховых компаний в срочном порядке на место ДТП отправляют аварийного комиссара, для помощи в оформлении документов и он же берет на себя не простую обязанность общения с инспектором. Если так случается, что повреждена чужая машина, тогда сообщите пострадавшему название Вашей компании, ФИО и номер своего страхового полиса. Рекомендуется до приезда инспектора не устанавливать самостоятельно виновность. Собственно и после приезда пороть особую горячку совершенно не следует ведь возможно, будут выяснены неизвестные вам ранее обстоятельства аварии. Поэтому, пока сотрудник ГИБДД будет мчаться к вам на встречу, займитесь заполнением бланка извещения о ДТП, тот, что выдается вместе с полисом автогражданки. А уже после того, как у Вас на руках окажутся все документы, спешите уведомить в письменном виде своего страховщика о происшествии. Как правило, на это отводится от 3 до 5 дней. Ну и теперь, когда есть в наличии страховка от несчастного происшествия и пострадали не только Вы, а и Ваши пассажиры, тогда, следует кроме основных документов о происшествии, так же обязательно представить результаты медицинских экспертиз и копию постановления об возбуждении уголовного дела. Конечно же, само собой разумеется, если нет дела, то не надо и копии. Хочется слегка забежать вперед и сказать, что за границей при ДТП нет никакой надобности звонить своему страховщику, необходимо просто зафиксировать происшествие у местных органов порядка. Ними будет занесен случай в базу данных, а заявить о полученном повреждении Вы должны сразу после прибытия на Родину. В протоколе, в том случае, если Вы не владеете никаким языком, кроме своего, надо честно признаться и просто оставить заметку «Не согласен» или еще проще «Языка не понимаю». Виновная сторона в аварии обязана показать свою «Зеленую карту» и оставить второй ее отрезок потерпевшей стороне.