«Интач Страхование» в своем развитии пошло по новому пути. Главные усилия были направлены на анализ существующего клиентского портфеля и его сегментацию. Сделать это компании было проще, чем другим более универсальным компаниям. Ведь модель этой компании изначально была построена на использовании инновационных технологий по западным лекалам. Данные о всех клиентах накапливались в IT-системе, что позволило уже в 2010 году отфильтровать клиентский портфель и выяснить, какие из клиентов выгодны компании, а какие только приносят максимальные убытки. Следуя выводам, полученным благодаря этому анализу, предстояло лишь перестроить имеющуюся тарифную политику предприятия. Прежде всего, была значительно сокращена нецелевая группа автовладельцев. Следующим шагом было уделено определенное внимание сервису, а именно качеству урегулирования убытков. В прошлом году 70% клиентов компании прошли через систему более упрощенного урегулирования убытков. Так, Если в ДТП повреждено всего не более трех деталей, сразу же принималось решение о выплате – после первого звонка клиента прямо с места аварии. Что позволило автовладелецам тут же отправляться на станцию технического обслуживания. На практике это позволило 92% случаев урегулировать в течение одной недели с момента поступления заявления об убытке. Есть твердая уверенность, что индивидуальные ценовые предложения, быстрое и качественное урегулирование убытков есть выгодным не только страхователю, но и самому страховщику. Это есть залогом будущего роста. В текущем году компания планирует расти быстрее рынка, при этом, не нарушая своих сервисных предложений.